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家装整体定制产品思维的诠释(三)
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家装整体定制产品思维的诠释(三)
家装整体定制产品思维的诠释(三)
整体定制产品的特征及价值
我们做个完全可以实施的假设,一套按流程完成交付客户使用的各类服务,各类产品构成的家居住房,具有美观,经济,功能,舒适,健康,生态性,且服务也是客户满意的,这个整体空间里所有的各类产品,除开能移动的产品外都相对固化了,那么相对而言,这个空间的所有数据都是*优化组合后形成的相对于这个构成的*完*数据,加上各类产品组合中各类问题出现并解决,各种不足且改进,甚*客户入住生活后的改进结果数据,能直接体现各类产品的对等价值和附加值。那么这套住房完成的所有环节,细节,尺寸,金额,损耗,时间点等各类数据都是已经存在和能记录清楚的,也是能形成再执行数据的依据,我们把这样的一套房子装修的各类数据结果,运用到另外的同样的房子,采用倒推分解原理,从设计开始到完工,得到的固化结果肯定是一样的,很多数据是相同的,但确实有些数据会发生变化,因为已经知道了很多环节和问题的发生的原因和解决结论,那么这套复制的房子肯定从时间,经济成本和服务方式上有变化,那就是减少和更完*,得到另外的优化数据。这个道理大家应该很清楚它的来源和真实性,那就是我们预先知道了结果和成因,所以就可以控制一些事物,从而成本降低,时间缩短,服务更具化。这样的结果,第*是客户的绝*更高肯定,第二是所有类别人能从中汲取经验,学到方法,提升服务,实现价值*大化。可以服务更多的客户被共多的客户肯定,带来的效益不难可见。简单的来说,就是预知和可控带来的产品效益。这个可行性假设包含几个特性:
一,完整性,因为是一套房子包含所有各类产品及服务数据全部达标的结果 二,*优化组合的数据已经存在并被记录和分析统计 三,知晓数据优化完整的演变过程,学到和获得有价值的经验数据,并运用
四,各类产品价值对等及附加值*大
五,客户需求的完*体现,服务模式的自我改进和提升 六,家装客户所有服务需求的共性和唯*性
知晓数据优化完整的演变过程,学到和获得有价值的经验数据,并运用。这点在家装公司而言是*重要的,家装公司可以说能掌握这些数据和演变的规律和秩序性,就能制定标准和秩序,甚*依靠原理创新各类产品和改良施工方法及工艺,掌控市场也不是难事,全来自对数据变化的掌握和优化。
‖ 各类产品价值对等及附加值*大
因为各类产品的*优化组合让产品本身价值得以显现,甚*相对整体性带来了更多的附加值,这其实就是产品整合价值和服务意识带来的效益,用同样的方式和原理来做产品的营销服务,在同质化竞争中制造差异,结果可想而知。
综上所述,不难得到一个结论,那就是“家装定制整体产品”服务模式的推广和实施所带来的社会和经济效益将是无法预测的。 那么为什么到如今都没有推广和实施呢?其实不是没人想过,也不是没人在做,而是受制于家装这个涉及学科知识内容和产业范围太广的因素,也由于社会的发展赋予它的更多内涵,且没有真正意识到“整体”性的优越和发展必然性。虽然各方面有着自己的研究和发展,但缺乏“家装”这个必须综合整体性才能价值*大化的整体服务意识,一旦意识普遍成立,尤其是客户这一所有服务共性目标及共性服务需求的显现,我相信推动力将是巨大而被直接感受到的。其实我们服务体系的所有构成者都知道服务目标的唯*性,只需每个人都运用整体服务意识来服务客户,做些自己本来就必须做但更具备综合性的服务。很多品牌产品甚*付出了更多的心血和努力,却收效甚微,归根于服务的本质和方向没有清晰定位,总是归咎于市场同质化竞争的恶果。
“家装”的服务主体只有一个,服务体系构成不复杂,产品类别也只这么多,产品功能性需要再生产和组合才能显现和发挥,那为什么不根据家装特有的组合功能特点,就自己服务类别直接相关产品多做些整体思维的相关服务呢?不需要某个人付出太多,只需要大家都认同共性原理都来做一点,积少成多,集思广益,相互合作,相信成果是显著的,回报是喜人的。俗话说,方便别人就是方便自己,我们都清楚这句话的内在,况且大家真正做了努力,真正为客户付出了,第*受益人必将是自己。不知而不为,正常!直*而不为,肤浅!何况是能推动行业进步,促进社会发展,服务人民百姓还能给自己带来直接效益的服务理念和行为。只需要每人去做,不求太多,相信良性循环会带动所有人的更多的付出。
在这个服务体系中,家装公司将是*大受益者,各品牌产品商,也将因为你本来就需要做的,赋予”整体性价值*大化“的服务理念,为客户做超值服务,回报也必将是超值的。依据这些,家装公司,设计师,施工人员,各类产品商相互协助,相互进步,相互积累,形成整体共性服务体系,共同服务好我们的共同客户且能带来的效益是预知可见的,也是社会的必然趋势。
一切在于这个服务体系先行者乃*大赢家是不容置疑的事实,只要你先你就赢!
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